Política de Devolução da Magazine Drop Brasil

Última atualização: 30/09/2023

Na Magazine Drop Brasil, nos esforçamos para garantir a satisfação dos nossos clientes. Se você não estiver completamente satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar. Esta política de devolução descreve os procedimentos que você deve seguir ao solicitar uma devolução de produtos adquiridos por meio de nossos serviços de dropshipping.

1. Prazo de Devolução

Você tem o direito de solicitar a devolução de um produto adquirido por meio da nossa empresa de dropshipping dentro de 7 dias após o recebimento do pedido, desde que o produto esteja em condições originais, não usado, não danificado e com todas as etiquetas e embalagens originais.

2. Processo de Devolução

Para solicitar uma devolução, siga estas etapas:

2.1. Entre em contato conosco pelo e-mail: retorno@magazinedrop.com, e informe o número do pedido, o nome do produto que deseja devolver e o motivo da devolução.

2.2. Nossa equipe de atendimento ao cliente analisará sua solicitação e fornecerá instruções sobre como proceder. Normalmente, você receberá um número de autorização de devolução (RMA) e informações sobre o endereço de devolução.

2.3. Embale o produto de forma segura na embalagem original (se possível) e inclua uma cópia da nota fiscal ou comprovante de compra.

2.4. Envie o produto para o endereço especificado pela nossa equipe de atendimento ao cliente, utilizando um método de envio com rastreamento. O custo de envio da devolução é de responsabilidade do cliente.

3. Avaliação e Reembolso

3.1. Após recebermos o produto devolvido e verificar que ele está em conformidade com nossa política de devolução, iremos processar o reembolso.

3.2. O reembolso será emitido para a mesma forma de pagamento originalmente utilizada para a compra. O tempo de processamento pode variar, mas normalmente ocorre dentro de 15 dias após a recepção do produto devolvido.

4. Exceções

Alguns produtos podem estar sujeitos a políticas de devolução específicas devido à natureza do item. Produtos personalizados, itens perecíveis, software e produtos digitais podem não ser elegíveis para devolução. Certifique-se de verificar as políticas individuais de devolução de cada produto ao fazer uma compra.

5. Suporte ao Cliente

Estamos aqui para ajudar em todo o processo de devolução. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail: contato@magazinedrop.com.

Esta política de devolução foi atualizada pela última vez em 30/09/2023.