Política de Devolução da Magazine Drop Brasil

Última atualização: 30/09/2023

Na Magazine Drop Brasil, priorizamos a satisfação dos nossos clientes e buscamos oferecer a melhor experiência de compra. Caso você não esteja completamente satisfeito com sua aquisição, estamos à disposição para auxiliá-lo. Abaixo, detalhamos nossa política de devolução para produtos e planos adquiridos por meio de nossos serviços de dropshipping.

1. Prazo de Devolução

Você pode solicitar a devolução de um produto adquirido em até 7 dias após o recebimento do pedido, desde que sejam atendidas as seguintes condições:

O produto deve estar em condições originais, sem uso ou danos.
Todas as etiquetas e embalagens originais devem ser incluídas.

2. Processo de Devolução

Para solicitar uma devolução, siga os passos abaixo:

2.1. Solicitação:

Envie um e-mail para comercial@magazinedrop.com, informando:
O número do pedido;
O nome do produto que deseja devolver;
O motivo da devolução.

2.2. Avaliação e Instruções:

Nossa equipe analisará a solicitação e fornecerá as orientações necessárias, incluindo:
Um número de autorização de devolução (RMA);

O endereço para envio do produto.

2.3. Preparação para Envio:

Embale o produto com segurança, preferencialmente na embalagem original.
Inclua uma cópia da nota fiscal ou comprovante de compra.

2.4. Envio do Produto:

Envie o produto para o endereço indicado pela nossa equipe, utilizando um método de envio com rastreamento.
O custo do envio para devolução será de responsabilidade do cliente.

3. Política de Devolução do Plano Drop

Caso deseje cancelar o Plano Drop, os prazos e condições para reembolso são:

Pagamento via Pix: O reembolso será processado em até 24 horas.
Pagamento no Cartão de Crédito à Vista: O reembolso será efetuado em até 7 dias úteis.
Pagamento Parcelado no Cartão: O reembolso será realizado em até 45 dias, conforme o ciclo de cobrança da operadora.

4. Avaliação e Reembolso

4.1. Avaliação do Produto:

Após recebermos o item devolvido, faremos uma avaliação para verificar se ele atende aos critérios da nossa política de devolução.

4.2. Emissão do Reembolso:

O reembolso será emitido para a mesma forma de pagamento utilizada na compra.
O prazo para o processamento pode variar, mas geralmente ocorre em até 15 dias úteis após o recebimento do produto devolvido.

5. Exceções e Restrições

Alguns produtos podem ter regras específicas para devolução devido à sua natureza. Exemplos incluem:

Produtos personalizados;
Itens perecíveis;
Software e produtos digitais.

Verifique as condições de devolução específicas de cada item antes de concluir sua compra.

6. Suporte ao Cliente

Se tiver dúvidas ou precisar de ajuda em qualquer etapa do processo, nossa equipe está à disposição. Entre em contato pelo e-mail: contato@magazinedrop.com.

Esta política de devolução foi atualizada pela última vez em 30/09/2023.